前言:最近PDD又因为仅退款机制火了一把,偷盘哥只是其中的一个。只要你购买不满意,加上商家回复不及时或者回复有问题。平台就会自动弹出仅退款界面,作为买家我肯定是十分支持。但是作为卖家可就遭了罪。
然后就是平台的定位问题。购物平台已经很多了,PDD作为后起之秀需要从什么角度来吸引大家呢?
京东:顶尖的售后服务、快速便捷的快递渠道,虽然价格高出其他平台,但是有时候的优惠券会组合出最低价格。当然仅限京东自营,第三方商家和其他平台的没两样。
淘宝:五脏俱全的购物平台,你可以在上面买到所有东西。而且也有高端的“天猫”来对标京东。
最后则是PDD了,怎么抢占市场呢?先是推出了砍一刀的机制,病毒式的营销让大家熟知PDD。砍一刀最后有成功的吗?有,但只是极少部分。
然后推出百亿补贴,开始为自己洗白。模型、卡带、手机这些高端用户群体在PDD也有一席之地,售后直接就是厂家售后。
再然后就是极兔快递,将卖家的快递又往下压了压。用户有了,快递费也很便宜。商家自然就来了,还有就是仅退款机制!
最后再加上商店的低价格,这也是拼多多官方店很少的原因。许多工厂店都涌入了PDD。有时候甚至京东和PDD、淘宝都有公司。
作为卖家来说,库存是一个很烦人的东西。做的少了,不够卖。做的多了,库存就会积压。
每天一睁眼工人要发钱,租的厂区要花钱,储存货物的仓库要花钱。机器不停亏一千,停了亏三千。最后就是资金流动,大批货物憋在手里直接倒闭的商家也有不少。
这么大批的货物只能放到低价的PDD,进行售卖。一些价格比较低的东西都是默认无售后,要不就是仅退款。客服压力也减轻了不少!
最后也是不要低估人性之善,恶意钻漏洞的“仅退款”用户还是远远少于正常用户的。大部分用户都是正常购物,而且这个仅退款也不是随随便便就能退款的,需要一套完整的流程。这也是商家没有撤离PDD的原因之一。
或许这个仅退款只需要优化改进一下就可以了?
最后我作为买家是最不希望取消“仅退款”机制的,虽然并没有用过几次。但是之前淘宝预订商品半年不发货,商家竟然没有一点惩罚以外。我就失望了!
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