2023年5月28日，国际科学界权威杂志MIT Technology Review，发表了《无人机送餐已经成为深圳日常生活的一部分》的报道，文章作者来到深圳亲身体验了无人机配送服务后，认为无人机配送更加准时方便快捷，且中国比外国更适合无人机，因为大多数人居住在人口密集高楼大厦的城市中，每天外卖订单很大，未来无人机配送可能会逐步取代外卖员！
外卖业务
亲身体验了美团的无人机配送后，记者感慨这个时代科技发展太快，（无人机配送）比以往任何时候都要真实！无人机配送这项技术最早在2013年出现，由亚马逊提出，但是由于监管问题以及需求不足的限制，这项技术进展缓慢。
但谷歌母公司Alphabet旗下的Wing，在无人配送上取得了重大突破，全球最大的连锁零售公司沃尔玛，则投资了几家初创公司，尝试利用无人机配送商品！不过以上公司依然在监管和需求上有很大的问题。
美团则完全不同，首先是需求涉及到的商业场景问题，美团是一家中国公司，这里有大量人口密集的超大型城市社区，且大部分人都住在城市里的高层公寓中，他们有大量的外卖需求，其次中国很早就在大力支持美团研发无人机技术，监管一路绿灯。
深圳无人机
美团在深圳设置了五个配送机场，辐射周围数十公里，目前无人机充电服务也有人工流程，首先是工作人员需要去餐厅中取货，然后再集中来到无人机机场，将货物放入纸箱中称重，以防止过载，再把纸箱固定在无人机上。
在这一步人工流程后，接下来就是全自动化流程，手机应用可以全程看到无人机定位，且路线规划也是由无人机的移动算法规划路径，在空中不需要考虑外卖小哥堵车问题，用户可以轻松看到自己的外卖还需要几分钟送达，误差不超过一分钟。
按照现在的技术，无人机配送还不能完全取代员工。平均来看，一名工作人员可以同时操控10架无人机，美团希望未来是全自动化的流水线，即取货、装载包裹、充电更换电池等流程，均由无人机或者机器人来完成！此前美团多在农村地区进行试验飞行，避开大城市，而深圳对商业无人机立法非常灵活，这也是美团相比于沃尔玛、谷歌的优势之一。
今年2月份，美团拿到了中国民航的无人机配送许可服务，随后在深圳·星河WORLD开设国内首条产业园内的无人机配送常态化试运营航线，并逐步在园区内建立起“3公里15分钟达”的低空智慧物流网络！长期来看，无人机配送能大大缓解高峰时期的配送压力，将取代大量的外卖员，为美团创造更高的收益。
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