根据美国联邦贸易委员会 (FTC) 发布的消息，微软被罚款2000万美元，原因是他们在Xbox平台上收集了儿童的个人信息，违反了儿童在线隐私规定。
FTC消费者保护局局长Samuel Levine表示：“我们提出指控的目的是为了让父母更轻松地保护孩子在使用Xbox时的隐私，并限制微软收集和保留有关孩子的信息。根据COPPA（儿童在线隐私保护法），儿童的头像、生物识别数据和健康信息都受到保护。”
根据新闻稿披露，截至2021年底，微软在用户创建Xbox账户时要求13岁以下的玩家的父母参与，并提供某些个人信息。然而，即使家长没有完成注册过程，微软“有时也会保留这些个人数据”，这种行为违反了COPPA的规定。
微软对此却将责任归咎于技术问题。微软Xbox Player Services的主管Dave McCarthy在博客中表示，由于“技术故障”，微软未能删除儿童账户的创建数据。目前，微软已经修复了这一故障并删除了相应数据。McCarthy强调这些数据从未被使用、共享或交易。
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