鼠鼠在整机dy网店当客服的日子 文章较长

       盒友当一个乐子看看就好了，我想一点写一点，我已经润了

       注意，整机要问清楚配件，然后选择售后相对好一点的

       注意，整机要问清楚配件，然后选择售后相对好一点的

       注意，整机要问清楚配件，然后选择售后相对好一点的 （买整机了，多花的钱就是为了售后

       dy网店是做正常配置的，但是这个店铺在dy开店之前，做的是I9级CPU，生意不好跑路了，还有一堆烂摊子售后，每次我点错售后WX就能看到一堆问候的话，除非加到dy售后的wx，不然怎么弄都打太极，老板不给售后(跑路了售后什么)

       店铺主要是靠主播直播带来的人气，然后连麦下单或者主播影响力找客服配配置下单的，最忙的时候也就是主播直播的时候，单子经常写不过来，因为一共就2个售前客服轮班，我来之前是1.5个

       公司最多的时候，仓库+装机7个，售前售后4个，老板，主播，文员，美工。早上开播之前售前客服要担着售后，主播早上开播的时候，老板要来做售后，不然就忙不来，中午不休息，早8点上到晚5-6点，主要看凌晨主播播到几点，晚班的就弹性上班，晚班就有一个专门的售后客服，本来早上也有的，压力过大，润了

       工资方面，确实比我上电子厂加班一个月休4天6.5K还多，有底薪和提成，提成是一个总的池子里面按比例分配给客服，但是心里很恍惚，上到后面都是抗拒的。

       店里配置方面，在双十二之前店铺还有二手显卡销售，主打就是网吧回收，仓库里翻出来都是背板黄的，出问题返回来的几率15%吧

       电脑一共就9个配件，CPU，主板，散热器，内存条，硬盘，显卡，电源，机箱，风扇

       ① CPU，AU和IU卖的都是散片，销售较多的都是12400F，最低是I3 3代，CPU极少情况下会出问题，出了问题在装系统测试的时候就标记，丢回仓库了，当然也出现过漏测试的情况

       有一个内蒙古还是新疆的客户，下了一套13600KF配利民360水冷的，寄过去发现，开机一段时间就会蓝屏，售后远程那边怎么弄都不行，然后就到付寄回来广东，仓库检测出来就是CPU和内存条和主板不兼容(这种事情有几率很低，体质问题不兼容，测试漏了就会出现，属实是BUFF叠满)，散热器也有问题，水泵压不住13600KF，解决方案：CPU，主板，内存条，水冷全换新，压力测试后再发

       ② 主板，卖的有华硕(-k，AYW，天选)，圣旗，七彩虹(H610工包，WIFI不是AX的)，主板在店铺里面我认为最大的问题就是圣旗写华硕(**前主播改成了华硕圣旗)，总有翻车的时候，想不用想，结果就发生了，这个售后我不清楚怎么处理了。

圣旗H610 M2

华硕H610-K 2个主板整体差距不大，左下角少了一个灯光接口

       还有就是华硕的音频问题，处理音频售后，我就没弄好过几个，华硕和圣旗的板子，那个声音一旦听不到，或者说不了话，我在官网下载的驱动就没几次好使过，实在弄不了的就买个USB声卡，或者寄回来换。七彩虹主板H610好像没有关闭S4 USB选项(关机后鼠标键盘耳机不亮灯)。天选的主板不能用金百达的内存条(颗粒记不得了)，不然会卡或者蓝屏，后面都是配金士顿的。

       天选的主板也有过一个仓库装机的售后，天选主板有一个网口的电容在第一个PCIE槽附近，装机员是装上去主板，再去掰机箱PCIE位置的铁片，铁片把电容给划掉了，寄给客户后，客户反应不能联网，老板售后解决，寄回(老板对客户说是客户装显卡弄的，实际上，划掉地方有一道划痕，装显卡弄不出来)

红圈位置

       9代CPU配的主板，配置单上写的是B板，实际上是H板

      ③ 散热器，主销CR1400，利民水冷(水冷我不确定是哪个了，水泵头是这样的)

就是这个圆环的

       CR1400有2个版本，主板不带ARGB就上彩光，但买了灯光控制器就上ARGB(我是感觉没差，后面听到了差价，EMMMM，还得是老板)。

       利民那个水冷就点问题，买的人少，测试就经常过不了,仓库堆了好几个开封测试要退回的，后面换雅浚的了(有个客户的水冷就是没通知换了的)

       ④ 内存条，主销金百达，后面才加了金士顿，金百达本身没什么问题(也就一个不兼容)，就是配置单上只写马甲条(文字游戏),D4写马甲，D5写刃，因特尔没要求默认上黑爵，价格是银爵的价格，AMD只能上银爵。D5全是黑刃非灯条，价格白刃。这个也出过售后，还是相信主播的粉丝+粉丝的朋友，最后看到售后WX那边是留电话，主播联系

       翻了一下记录，金百达8G*2-3200马甲条 198

       ⑤ 硬盘，主销M2，有机械，SSD，M2卖金士顿NV2，看评测是说颗粒混用，EMMM。老板不知道哪里进的三星980PRO，卖的价格比致态TiPro7000贵10块钱，结果出事了，客户怎么测都跑不到2000MB，寄回换了7000，仓库拿全新的也跑不到2000MB往上。机械一般要的少，库存还是叠瓦，卖的跟垂直一个价。

       ⑥ 显卡，主销是盈通的，A卡和N卡都有，我一直怀疑卖的6600XT,3060是官翻矿，压低了频率，出现过几个售后有花屏的问题(全新有花屏？）。后面进了一批6750GRE，掉驱动的不多，装机的系统盘有问题，重装了系统也不行就只能换了(和下面电源也有关系？)。

       都2023年了，居然还有全新1050TI？我Z，无供电版本

       还真有人裸寄显卡的，直接变成斜卡了

       出现过3次，主播写的显卡型号不对或者没有的，有2张高端卡(有一张高端卡是塞不进机箱里面)，还开封了

       ⑦ 电源,电源就NB了，主销半岛铁盒智能星，全模组就矿龙1000W和鑫谷各一种

       客服都不太想写铁盒，太垃圾，而且主播写半岛铁盒都是卡死电源瓦数的，都不上多的。铁盒记得有炸3个，最严重的是电脑开机，房子必跳闸，后面协商换鑫谷也不要了，好像是全退了。简单点的就是电源里面有一个透明片运输颠簸出来了，电源风扇刮透明片异响。然后又是经典的文字游戏，”爱国者公司名字叫华旗资讯,而半岛铁盒是华旗资讯的全资子公司“，配置单上写爱国者智能星(写文章的时候查这个电源，发现智能星800实际只有600W，干，我被忽悠以为有700W，搁着还得少200W)。电源后面找不知道哪个厂家贴牌了店铺的名字。

       ⑧ 机箱，主销的也就是玩嘉的孤勇者，这个机箱最大问题就是开机键的回弹和按下有问题，大概是工厂的磨具问题。

       ⑨ 风扇，没有ARGB接口还得加一个风扇控制器，半张，还有色差，风扇是pdd那种随便搜索的积木，工包版本，配置单上溢价蛮高的，没有正反转，下单都是正转，只有5V3针和小6p线的差别。

       配件大概就这样，所以要买整机的话，配件还是问仔细点，最好一个一个配件对着问，避免出现货不对板的情况。

       下好配置，提交订单改价，文员会看历史对话，确定配置，出订单给仓库。

       按照出货流程来，就到装机了，装机的哥们，都是00后左右的，工资的话，在双十二爆单的情况下，可以做到一天230左右，好像是无底薪，按照组织主机的类别，计件算钱。

       装机的一般没搞出什么问题，顶多就是跳线没搞好，而测试事情就大了，更新了一次母盘（做系统都是从母盘上拷贝），DLL注册表少一堆，打开WEGAME就弹，得远程弄注册表。

       还有一次，硬盘都没给人装就发货了，打包塞填充物的哥们也没看，还出到黑龙江了，我视频看半天，怎么弄BIOS都没有，结果一拍机箱，M2槽位，空的

        寄到客户手里，最多的售后的问题是，显卡怎么装，一般这种也不算是售后问题了，正常都是发个视频对着看装上就可以开机，难一点就是被机箱的挡板给卡住了，没扭下来。

       因为A卡那个时候卖的多，PUGB开背包卡顿，这个算一个难题，我也没啥好的解决办法。

       也有因为测试那边用N卡测试主机，导致A卡玩塔科夫开枪卡顿的，这种只能用DUU卸载掉全部驱动，然后重新打A卡驱动，后面就让测试的重新做母盘，用核显做，就导致了上面出现的DLL注册表丢失。

       一台简单的核显机，测试正常，寄出去就不能开机

       严重的售后也有，一般来说少，上面的电源炸了算一个。主机弄错2次，收到电脑后开不了机，打售后电话没接，连麦投诉到主播那，给叼的飞起。偏远地区扯皮运费也有。

       售后的话，其实很多时候都是不懂的也得百度弄，远程弄不了，就只能寄回来的，奇奇怪怪的问题总会出现的。

       比如我自己的电脑，开机音响用不了，要重启一次才能用，驱动卸载，禁止其他驱动都不好使，后面发现是QQ和STEAM的开机自启动导致的

       解决一个复杂的问题得挂着一个售后半个小时，前面出售的主机有问题堆积起来就很多了，基本上每天售后都有个10个左右，多的话，就不止，爆单的时候，售前那边也得处理。

       其实很多人配的电脑也就是个12400，5600配个6600XT，4060。4000-5500价位段的比较多，没有那么多4070 4080 4090，一个月都不知道能不能接到5单上8000的，dy的话，我没不刷的，比较多人来配电脑都是为了玩永劫无间，还有为了直播(直播都寄了多少小主播，还想着直播，不直播还能省点钱)。

       给客户写配置单还是挺快乐的，类似按照需求搭积木样子的，不过私下倒是不会给基本不会弄电脑的人写配置，容易变成免费的终身售后，基本上都是给个参考意见，然后推荐去买整机

贴个夏网友对比整机的配置，我写的丐中丐

绝对不是广告，我也是一个纯乐子人