鼠鼠在整机dy网店当客服的日子 文章较长

       盒友当一个乐子看看就好了,我想一点写一点,我已经润了

       注意,整机要问清楚配件,然后选择售后相对好一点的

       注意,整机要问清楚配件,然后选择售后相对好一点的

       注意,整机要问清楚配件,然后选择售后相对好一点的 (买整机了,多花的钱就是为了售后

       dy网店是做正常配置的,但是这个店铺在dy开店之前,做的是I9级CPU,生意不好跑路了,还有一堆烂摊子售后,每次我点错售后WX就能看到一堆问候的话,除非加到dy售后的wx,不然怎么弄都打太极,老板不给售后(跑路了售后什么)

       店铺主要是靠主播直播带来的人气,然后连麦下单或者主播影响力找客服配配置下单的,最忙的时候也就是主播直播的时候,单子经常写不过来,因为一共就2个售前客服轮班,我来之前是1.5个

       公司最多的时候,仓库+装机7个,售前售后4个,老板,主播,文员,美工。早上开播之前售前客服要担着售后,主播早上开播的时候,老板要来做售后,不然就忙不来,中午不休息,早8点上到晚5-6点,主要看凌晨主播播到几点,晚班的就弹性上班,晚班就有一个专门的售后客服,本来早上也有的,压力过大,润了

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       工资方面,确实比我上电子厂加班一个月休4天6.5K还多,有底薪和提成,提成是一个总的池子里面按比例分配给客服,但是心里很恍惚,上到后面都是抗拒的。

       店里配置方面,在双十二之前店铺还有二手显卡销售,主打就是网吧回收,仓库里翻出来都是背板黄的,出问题返回来的几率15%吧

       电脑一共就9个配件,CPU,主板,散热器,内存条,硬盘,显卡,电源,机箱,风扇

       ① CPU,AU和IU卖的都是散片,销售较多的都是12400F,最低是I3 3代,CPU极少情况下会出问题,出了问题在装系统测试的时候就标记,丢回仓库了,当然也出现过漏测试的情况

       有一个内蒙古还是新疆的客户,下了一套13600KF配利民360水冷的,寄过去发现,开机一段时间就会蓝屏,售后远程那边怎么弄都不行,然后就到付寄回来广东,仓库检测出来就是CPU和内存条和主板不兼容(这种事情有几率很低,体质问题不兼容,测试漏了就会出现,属实是BUFF叠满),散热器也有问题,水泵压不住13600KF,解决方案:CPU,主板,内存条,水冷全换新,压力测试后再发

       ② 主板,卖的有华硕(-k,AYW,天选),圣旗,七彩虹(H610工包,WIFI不是AX的),主板在店铺里面我认为最大的问题就是圣旗写华硕(**前主播改成了华硕圣旗),总有翻车的时候,想不用想,结果就发生了,这个售后我不清楚怎么处理了。

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圣旗H610 M2

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华硕H610-K 2个主板整体差距不大,左下角少了一个灯光接口

       还有就是华硕的音频问题,处理音频售后,我就没弄好过几个,华硕和圣旗的板子,那个声音一旦听不到,或者说不了话,我在官网下载的驱动就没几次好使过,实在弄不了的就买个USB声卡,或者寄回来换。七彩虹主板H610好像没有关闭S4 USB选项(关机后鼠标键盘耳机不亮灯)。天选的主板不能用金百达的内存条(颗粒记不得了),不然会卡或者蓝屏,后面都是配金士顿的。

       天选的主板也有过一个仓库装机的售后,天选主板有一个网口的电容在第一个PCIE槽附近,装机员是装上去主板,再去掰机箱PCIE位置的铁片,铁片把电容给划掉了,寄给客户后,客户反应不能联网,老板售后解决,寄回(老板对客户说是客户装显卡弄的,实际上,划掉地方有一道划痕,装显卡弄不出来)

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红圈位置

       9代CPU配的主板,配置单上写的是B板,实际上是H板

      ③ 散热器,主销CR1400,利民水冷(水冷我不确定是哪个了,水泵头是这样的)

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就是这个圆环的

       CR1400有2个版本,主板不带ARGB就上彩光,但买了灯光控制器就上ARGB(我是感觉没差,后面听到了差价,EMMMM,还得是老板)。

       利民那个水冷就点问题,买的人少,测试就经常过不了,仓库堆了好几个开封测试要退回的,后面换雅浚的了(有个客户的水冷就是没通知换了的)

       ④ 内存条,主销金百达,后面才加了金士顿,金百达本身没什么问题(也就一个不兼容),就是配置单上只写马甲条(文字游戏),D4写马甲,D5写刃,因特尔没要求默认上黑爵,价格是银爵的价格,AMD只能上银爵。D5全是黑刃非灯条,价格白刃。这个也出过售后,还是相信主播的粉丝+粉丝的朋友,最后看到售后WX那边是留电话,主播联系

       翻了一下记录,金百达8G*2-3200马甲条 198

       ⑤ 硬盘,主销M2,有机械,SSD,M2卖金士顿NV2,看评测是说颗粒混用,EMMM。老板不知道哪里进的三星980PRO,卖的价格比致态TiPro7000贵10块钱,结果出事了,客户怎么测都跑不到2000MB,寄回换了7000,仓库拿全新的也跑不到2000MB往上。机械一般要的少,库存还是叠瓦,卖的跟垂直一个价。

       ⑥ 显卡,主销是盈通的,A卡和N卡都有,我一直怀疑卖的6600XT,3060是官翻矿,压低了频率,出现过几个售后有花屏的问题(全新有花屏?)。后面进了一批6750GRE,掉驱动的不多,装机的系统盘有问题,重装了系统也不行就只能换了(和下面电源也有关系?)。

       都2023年了,居然还有全新1050TI?我Z,无供电版本

       还真有人裸寄显卡的,直接变成斜卡了

       出现过3次,主播写的显卡型号不对或者没有的,有2张高端卡(有一张高端卡是塞不进机箱里面),还开封了

       ⑦ 电源,电源就NB了,主销半岛铁盒智能星,全模组就矿龙1000W和鑫谷各一种

       客服都不太想写铁盒,太垃圾,而且主播写半岛铁盒都是卡死电源瓦数的,都不上多的。铁盒记得有炸3个,最严重的是电脑开机,房子必跳闸,后面协商换鑫谷也不要了,好像是全退了。简单点的就是电源里面有一个透明片运输颠簸出来了,电源风扇刮透明片异响。然后又是经典的文字游戏,”爱国者公司名字叫华旗资讯,而半岛铁盒是华旗资讯的全资子公司“,配置单上写爱国者智能星(写文章的时候查这个电源,发现智能星800实际只有600W,干,我被忽悠以为有700W,搁着还得少200W)。电源后面找不知道哪个厂家贴牌了店铺的名字。

       ⑧ 机箱,主销的也就是玩嘉的孤勇者,这个机箱最大问题就是开机键的回弹和按下有问题,大概是工厂的磨具问题。

       ⑨ 风扇,没有ARGB接口还得加一个风扇控制器,半张,还有色差,风扇是pdd那种随便搜索的积木,工包版本,配置单上溢价蛮高的,没有正反转,下单都是正转,只有5V3针和小6p线的差别。

       配件大概就这样,所以要买整机的话,配件还是问仔细点,最好一个一个配件对着问,避免出现货不对板的情况。

       下好配置,提交订单改价,文员会看历史对话,确定配置,出订单给仓库。

       按照出货流程来,就到装机了,装机的哥们,都是00后左右的,工资的话,在双十二爆单的情况下,可以做到一天230左右,好像是无底薪,按照组织主机的类别,计件算钱。

       装机的一般没搞出什么问题,顶多就是跳线没搞好,而测试事情就大了,更新了一次母盘(做系统都是从母盘上拷贝),DLL注册表少一堆,打开WEGAME就弹,得远程弄注册表。

       还有一次,硬盘都没给人装就发货了,打包塞填充物的哥们也没看,还出到黑龙江了,我视频看半天,怎么弄BIOS都没有,结果一拍机箱,M2槽位,空的

        寄到客户手里,最多的售后的问题是,显卡怎么装,一般这种也不算是售后问题了,正常都是发个视频对着看装上就可以开机,难一点就是被机箱的挡板给卡住了,没扭下来。

       因为A卡那个时候卖的多,PUGB开背包卡顿,这个算一个难题,我也没啥好的解决办法。

       也有因为测试那边用N卡测试主机,导致A卡玩塔科夫开枪卡顿的,这种只能用DUU卸载掉全部驱动,然后重新打A卡驱动,后面就让测试的重新做母盘,用核显做,就导致了上面出现的DLL注册表丢失。

       一台简单的核显机,测试正常,寄出去就不能开机

       严重的售后也有,一般来说少,上面的电源炸了算一个。主机弄错2次,收到电脑后开不了机,打售后电话没接,连麦投诉到主播那,给叼的飞起。偏远地区扯皮运费也有。

       售后的话,其实很多时候都是不懂的也得百度弄,远程弄不了,就只能寄回来的,奇奇怪怪的问题总会出现的。

       比如我自己的电脑,开机音响用不了,要重启一次才能用,驱动卸载,禁止其他驱动都不好使,后面发现是QQ和STEAM的开机自启动导致的

       解决一个复杂的问题得挂着一个售后半个小时,前面出售的主机有问题堆积起来就很多了,基本上每天售后都有个10个左右,多的话,就不止,爆单的时候,售前那边也得处理。

       其实很多人配的电脑也就是个12400,5600配个6600XT,4060。4000-5500价位段的比较多,没有那么多4070 4080 4090,一个月都不知道能不能接到5单上8000的,dy的话,我没不刷的,比较多人来配电脑都是为了玩永劫无间,还有为了直播(直播都寄了多少小主播,还想着直播,不直播还能省点钱)。

       给客户写配置单还是挺快乐的,类似按照需求搭积木样子的,不过私下倒是不会给基本不会弄电脑的人写配置,容易变成免费的终身售后,基本上都是给个参考意见,然后推荐去买整机

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贴个夏网友对比整机的配置,我写的丐中丐

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绝对不是广告,我也是一个纯乐子人

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